年底前出台措施解决老年人运用智能技术最迫切问题
不少老年人因不会使用智能手机，无法享受智能化服务带来的便利。国办日前印发的 《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。
国家发展改革委秘书长赵辰昕日前介绍，保留传统服务方式有多种形式。第一类是保留传统的纸质凭证，比如不会扫码的老年人，可由社区、医院提供纸质证明通行。第二类是专设老年人服务通道，主要是设立无健康码通道，以及在各类生活服务中设立老年人绿色通道等。第三类是保留人工服务，让窗口服务、电话专线、引导人员更好地帮助老年人。
针对一些老年人不会上网的情况，方案提出，“各地不得将‘健康码’作为人员通行的唯一凭证”。国家卫健委老龄健康司司长王海东表示，将继续推行“健康码”信息整合和互通互认，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施，有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立 “无健康码通道”。
日常消费方面，中国人民银行科技司司长李伟介绍，将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作。出行方面，方案提出，优化老年人打车出行服务、便利老年人乘坐公共交通、提高客运场站人工服务质量。据介绍，交通运输部也在引导鼓励网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”功能，降低老年人的操作难度。
工业和信息化部信息通信管理局负责人隋静透露，近期计划开展专项行动，聚焦老年人和残疾人群体特定需求，推动相关网站、手机APP改造，鼓励企业提供相关应用的 “关怀模式”“长辈模式”等。
据《人民日报》