让服务更有温度
2017年，74岁的时大爷去政务服务中心报销两次大病医保时，由于系统错误，只默认了一次住院报销。工作人员李昕容在进行结算时发现了这一漏洞，立马联系到时大爷，多次陪同其到银行进行退款再回补。"时大爷不止一次拉着我的手表示感谢，被人肯定的感觉真好。"
每年的七八月份都是办理助学贷款的高峰期。在办理业务中，有群众在反映大厅内打印收费接近于市场价，接到群众反映后，中心立即对办理事项收费标准进行了清理核实，规定大厅业务延伸出来的打印复印等收费降价50%，按成本价，收取一定的成本费，让利于民。
环顾四周，大厅内绿色植物、政策宣传栏、舒适的休闲座椅、应急充电处、免费WiFi、残疾人专用通道和专用卫生间，硬件设施的完善、软件环境的提升，让群众满意度显著提升。
今年是我县的项目建设年，政务服务中心为全县的重大投资项目一律开辟绿色通道，开展了转型项目手续办理集中审批周活动。从4月起，将每月第一周确定为全县转型项目前期手续办理集中审批周。按照"急事急办、特事特办"的要求，优化项目落地流程，对全部审批项目进行标准化梳理，明确审批的"范围、设立依据、申报材料、办理程序、收费标准、法定与承诺时限"等内容要求，绘制流程图，印发告知单。针对工业投资项目，规范程序，精减收费，快速审批，取消无实际意义的专家评审论证。自开展集中审批以来共审批项目45项，总投资63417.28万元。
"群众工作无小事，窗口服务无止境"。政务服务中心作为窗口服务部门，坚持从点滴小事着手，以便民利民为民为出发点，真正把工作做到群众的心坎上，践行"便民、规范、高效、廉洁"服务宗旨，赢得了投资企业的高度认可和人民群众的普遍"点赞"。