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走进沁县鸿森商砼服务站——诚信赢天下
本报记者 魏堃

2016年6月26日,天气闷热得要命,稠乎乎的空气好像凝成一块,位于城西的鸿森商砼混凝土搅拌站车水马龙,一派繁忙景象。盯着高温从清晨直到深夜,服务站经理张国强仍然在院子里一手拿着手机,一手拿着对讲机,根据需求有条不紊调度车辆,指挥生产,有条不紊。

然而,无论前一天晚上加班到几点,张国强每天早上6点准时出现在服务站,因为又有多个工地等待送料。三年来,几乎成了张国强生活的基本节奏,天天如此。与此成正比的是,鸿森商砼的生产规模和销售业绩也实现了翻番。

创业:市场意识决定成败

张国强,新店镇大端村人,1982年成为沁县棉毛厂一名工人。尽管月工资只有几十元,仍是当时令人羡慕的工作。然而,张国强并不安分,一次乘坐火车让他找到了更好的机会。他把班上的任务连同工资悄悄让给一位同事,自己买上香精、汽水瓶,搭配煮好的土鸡蛋,在沁县至长治北的列车上销售,一个月下来挣了1000多块钱。从此,张国强成了买卖人,靠灵活的头脑挣了钱,娶了媳妇成了家。之后,收获第一桶金的张国强毅然选择了下岗创业,成为了厂里第一个 “吃螃蟹”的人。之后的日子里打过工,开饭店,贩卖过木料,后来在新店办起了预制板厂,从一个普通个人摇身一变,成了当地令人羡慕的老板……

预应力空心板一度是建筑材料中的巨无霸,但很快形势发生了变化,混凝土商砼迅速走进我县城乡。2014年,张国强计划进军该领域,但当时的沁县已经有两家混凝土拌料站,市场接近饱和,亲友多为他担心。张国强不为所动,说干就干,年初投资起步,不到半年就正式投产了。然而,销路在哪?如何才能打开市场?张国强认为城内市场竞争激烈,应当避实就虚,从农村市场入手。他说,“他们抓大,我抓小,别人抓城,我抓村”。这样从低端、零散的市场做起,鸿森商砼很快打开了销路,张国强与工人们一起24个小时不停歇,只要有工程,只要有需求,不管难易他们都最大程度满足。不到一年的时间,鸿森商砼不仅铺满沁县的广大农村,而且还销往沁源、武乡、襄垣等乡村,市场半径达到一百公里。

销售报表显示:2014年鸿森商砼销售2万多方,2015年达到6万方,今年1-6月销售3万多方。企业生产规模和能力迅速扩张,料车由3台增至9台,人员达到26人。在张国强带领下,鸿森三年迈出三大步,一举成为当地最具实力的商混加工企业之一。

经营:诚信服务赢得市场

“把用户的利益当作自己的利益”“客户满意是企业最终追求”, 张国强把诚信作为立身之本、经营之道。

建筑建材行业客户评价就是生命,张国强从事多年预制板生意,对于业内的规矩和特点十分熟悉。当年,地处乡下的预制厂能成功跻身城内大型楼盘建筑的供货商,正是诚实经营、质量取胜的结果。经营混凝土商砼以来,张国强一如既往真诚面对每一个客户,只要人家有需要,一个电话,不管冬夏,不分昼夜,第一时间组织好各部门和岗位投入到生产,不让一次疏忽和懈怠给客户带来影响。为了保证质量,张国强建立起严格的技术规范和管理制度,每批料每个配方都要按要求进行试验,不达标绝不出厂。长期以来,鸿森商砼回头客越来越多,慕名而来的新顾客也越来越多,2015年施工旺季,一度出现供不应求局面,等要货的客户排起了长队。册村镇尧山村的包工头王垠和说:“我一年承揽几千平米建筑业务,所有的料都是张经理供应,他们家质量和数量有保证,价格也合理,我们很放心。”

张国强对客户的承诺决不是停留在口头上,每年在不同季节他要选择到一批施工作业现场进行考察,对混凝土质量进行跟踪,发现问题及时研究解决方案,从而保证他的产品与市场紧密契合。抓质量的同时,张国强十分注重与施工企业的联系和沟通。他说,商混产品质量的最终保证在施工,我们和施工工人共同完成一个作品,如果施工出现问题同样也砸了我们的锅。因此,张国强对于每一个施工企业都要建立一种动态的联系,从技术上指导,在感情上沟通。每年夏天,张国强会把西瓜、白糖等防暑物品送到用户工地,慰问每一个工人,秋冬季节给他们送去劳保物资,有的施工队老板说,“我们的工人对张经理比我还好,张经理的话就和圣旨一样。”

发展:以人为本创新管理

“企业的社会责任是什么?就是让员工过上好日子;企业的出路在哪里?就是每个职工都能以厂为家”,这是张国强的直白理解。

带着感情做管理,是张国强的经营之道、管理之道。学历不高的张国强十分注重学习,他在自己的笔记本上记满了各种各样的名言和心得:“六分人才,八分使用,十分待遇”“以至诚为道,以至仁为德”……在公司内醒目地写着四个大字“以人为本”。张国强说,一个企业规章制度要有,但是不能冷冰冰,带着感情去对待自己的员工,员工才会带着感情投入工作。这份感情首先体现在职工的收入上,每个岗位基本工资之外有销售提成有业绩奖励,如送料司机基本工资每月2000元,送一车提成15元,外县提成50元,这样月收人达到五六千元,在当地是比较高的。同时,公司还特别注重职工福利和精神文化需求,服务站成立一周年之际,举办文艺晚会,组织到华南旅游,平日开展文体活动,努力丰富职工文化生活。八号车司机赵效伟说,鸿森商混体现了多劳多得,只要你努力收入就增长,公司对职工负责,职工利益和公司发展息息相关。

随着公司规模扩大,不少从太原等地打工回乡的熟练工人纷纷加入张国强的团队,把大城市的先进做法和经验带进来,增添了新的活力。与此同时,鸿森商砼从上到下,在每个职工内心深处逐步树立起“以质取胜、以诚取信”的经营理念,使鸿森商砼不仅稳步占领了城乡市场,而且成为名副其实的行业翘楚。

5月24日,鸿森三周年庆祝活动中,原交通局老局长王更虎同志有感而发,即兴作《沁园春·站庆有感》:欢乐时刻,万里献晴,彩旗飘飘。看员工个个,激情如潮。新装上身,“鸿森”闪耀;歌声笑声,透着骄傲,男女老少显英豪。更可喜,八方众宾朋乐上眉梢。 事业如此看好,今三载创业未白劳。思建站初年,机小人少;及至次年,城乡任跑;点面成网,用户如流,自信满满在今朝。问未来,有谁来领军?黑马狂飙!

沁县鸿森商砼经理张国强

工作人员正在进行混凝土配方试验

混凝土电子控制室

商混成品上料出厂