我想讲三件事儿：第一，一场革命，第二，一个危机，第三，一个行动。
最近很多人对我们的评论很多，有很多人喜欢我们，因为淘宝给他们带来了生活快乐，也有很多人恨我们，因为说是因为你们把我们的生意给砸了。其实，在今天的中国，那些永远不成功的人总是怪别人，怪别人让他砸了饭碗。今天电子商务已不只是一个技术、一个商业模式，它是一场革命。
前段时间我有幸去了中南海，我跟总理讲，很多人恨我，因为我们摧毁了很多昨天很成功的企业，一些既得利益者对我很生气，但我绝对不会因为你生气就不去做我认为对的事情，因为我们没有把互联网当做一个生意，我们把互联网当做一场革命，它可以改变很多东西。假设我们仅仅把互联网、电子商务、6亿多的用户，这么多的人才组织起来的技术，纯粹当做是我们自己赚钱的工具的话，我们也跟上世纪很多公司一样，仅仅是一个公司，今天我们认为它是一个商业的生态，它是一个商业的组织，它对社会的完善必须起到一定的作用。
至于伤害了既得利益者，是因为我们希望培养未来真正开放、透明、分享、责任的那些既得利益者。所以在这儿我呼吁，我不是来忽悠的，我呼吁大家认真思考，高度重视这段革命，参与到互联网这个大潮之中。
第二是一场危机，这次北京的雾霾，我特别高兴，甚至从来没有那么高兴过，因为在北京以往我们呼吁水、呼吁空气、呼吁一切食品安全的时候，没有多少人相信，因为特权阶级有特供的水、特供的食物。而这次雾霾，让他们没有特供的空气了，他们回到家同样会面临老婆孩子的指责。
现在，我们需要考虑的是什么样的行动，我相信10年以后三大癌症将会困扰着每一个中国家庭：肝癌、肺癌、胃癌。肝癌，很多可能是因为水；肺癌是因为我们的空气；胃癌，是来自我们的食物。有多少人记得30年以前，我们边上谁谁谁有癌症？那个时候癌症是一个稀有名词，但今天癌症变成了一种常态。很多人问我什么东西让你睡不着觉，阿里巴巴淘宝从来没有让我睡不着觉，让我睡不着的是我们的水不能喝了、我们的食品不能吃了、我们的孩子不能喝牛奶了，这时候我真睡不着了。
大家想过没有，汶川地震84000人死掉，引起世界震动。每天癌症死亡的人数是多少？没有人想过这个。有人问我理想是什么，我希望20年后中国的天是蓝的，水是清的，我们的空气是可以呼吸的。最近大家问：你的幸福感是什么，有幸福感吗？什么是最基本的幸福感？我认为就是沐浴阳光。三点水的"沐"，就是要有水，要有木，要有食品，要有阳光，不管你挣多少钱，你享受不到沐浴阳光的时候，其实是很大的悲哀。我在微博上看见，老潘、任志强经常说："哎呀，今天北京的天气多么蓝"，好像发了年终奖似的，这本来就是可以属于我们的权利，今天变成了一种惊喜——这是让我们最担心的，这也是我们未来最大的希望，和希望能够改变的。
这个问题不仅是因为发展快速造成的，也不仅是因为政府的失职，而是我们的社会缺乏一种抗体，缺乏一种信仰。何为"信仰"？"信"就是感恩，"仰"就是敬畏。缺乏信仰会影响我们的心态，我们的心态变了以后，生态自然会变。我觉得这是一个危机，全人类的危机，是中国的巨大危机。以前我们为世界工厂而骄傲，今天我相信大家会意识到：工厂带来的灾难是非常之大的。
第三是需要一种行动，这个世界其实不缺投诉者，不缺抱怨者。这世界好人一定比坏人多，善良的行为一定比恶行多。这个世界上人人都在说缺乏信任，但实际上从我所从事的行业来看，我发现信任无处不在。不知道大家想过没有：在20年甚至10年以前，你会在网上，在没有收到钱的情况下，把东西交到一个完全不认识的快递人员手上，他会千辛万苦送到一个不认识的人手上，那个人还会把钱给到你手上吗？这样的事情现在每天发生2400多万次。
我相信我们并不是要等待政府，等待政府很累，一方面我们很矛盾，希望按照市场经济运行，一方面又希望政府赶紧出台一些什么政策，其实我相信这些问题都可以被解决。
所以我不期待政府采取任何的政策，因为政府也很为难。政府采取的对策往往都是大扫除，每次大扫除换来的将是更大的恶果。奥运会期间所有的工厂都停下来，往外面推，奥运会过了，所有的就都恢复。我记得我小时候，政府把污染企业搬出杭州城时，我们欢心喜悦，终于那个炼油厂搬出去了。他们去了哪儿？去了杭州的上风口、水源头，今天我们工业西迁，迁到了黄河长江的上游，我们祖祖辈辈将会因此受到伤害，这真是一场危机。
30年前我在杭州看见西湖里面可以洗菜、洗衣服，没有人觉得有什么不妥。今天你去试试看，你在西湖扔一个菜皮，大家都会告诉你不能这么干。这是一种意识，我们真正需要关心的是每一棵原生态的树，而不是几百棵人工种下去的树，这是最重要的，不管你人工的肺有多好，天然的肺是最好的。所以真正重要的是一种意识，是每个人的行动，而不是等待某一个组织的行动。
最后，我想，让我们愤怒的不是恶行，而是对恶劣行为的冷漠。最近有部电影里的一句话很好：我们的生命不属于我们，我们跟世界上所有的生命息息相关，昨天和现在，无论任何一场善行和恶行，都会决定我们的未来——这是我想讲的，我想呼吁大家，这是一场真正的危机，要行动起来的，一定是每个个人，而不是期待别人。