2月21日凌晨三时许，县公安局故县派出所接到群众报警称，故县村北头大桥附近路边蹲坐着一名男子，已经坐了好几个小时了，请求民警帮助。
当前正值新型冠状病毒疫情防控关键时期，任何外来人员、身份不明人员都是排查重点对象。警情就是命令。接到报警后，值班民警刘昌宙、潘飞深感事情重大，立即出警到现场，只见男子精神恍惚，衣着单薄蹲坐在桥头，身体已经被冻的瑟瑟发抖，十分无助。在与其交谈中，民警发现此人为精神障碍人员，不能清楚的说出自己的出发地及目的地，只说其是翻山路经过我县南泉乡庶纪村走路来到此地。考虑到当时正值深夜，气温过低，民警迅速将其带回派出所内取暖，待其恢复过来，再进一步核查。
回到派出所，民警先为其送上热水御寒，经过核查该男子身上携带的随身物品得知，此人名叫宋某某，是沁源县法中乡马西村村民，随后民警一边多次与其家人联系，一边给已连续十余小时未进食的宋某某拿来食物充饥。两个小时后，民警终于通过宋某某远嫁河南的妹妹联系上他在沁源县的父亲和弟弟，通过与其家人沟通得知，宋某某是于2月20日凌晨五时从家中出走，走时未向家人报告，家人已寻找其一天未果现已心急如焚。
新冠肺炎疫情防控期间，各地路口封闭，宋某某的家人不具备来我县将其接回的条件，于是故县派出所民警刘昌宙、潘飞亲自驾车往返一百余公里，穿越两县防疫布控，将精神障碍人员宋某某安全送回到沁源县法中乡马西村家人手中。看着宋某某终于与家人团聚，民警欣喜之情溢于言表。
据得知，县公安局故县派出所在新冠肺炎疫情防控期间，持续强化疫情防控工作思想，以严之又严、细之又细、实之又实的工作要求，把疫情防控各项工作落实到位，严防死守，坚决打赢疫情阻击战，在疫情防控的同时全心全意服务人民群众，此次妥善救助精神障碍走失人员，正是提现了“人民公安为人民”的服务宗旨，树立了人民警察的良好形象，为创建“枫桥式派出所”凝心聚力。