2019年，第44次《中国互联网发展统计报告》显示，截止今年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，手机网民规模达8.4亿，网民使用手机上网率达99.1%。习近平总书记指出：网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪里去。
随着互联网的普及和应用，越来越多的犯罪由线下转入线上。2019年11月，我省长子县公安局破获一起非法入侵计算机信息系统案件，打掉一处“猫池、卡池”窝点。居住在长子县的山东籍刘某某使用猫池、卡池所插物联网卡批量接收验证码短信，通过自动提取验证码来批量解冻、绑定、换绑QQ账号，非法获利上万元。同期我省太原市发生了“区块链诈骗”案件，河津市发生了支付宝、微信被盗案件。上述三起案件，均以互联网为切入点实施犯罪，给人民群众造成财产损失。三起网络安全案件的持续发生，向各级网安部门敲响了警钟，保护人民群众网络安全刻不容缓。
一要广泛宣传，提升人民群众的网络安全意识。各级网安部门要以国家网络安全宣传周为契机，组织公安、经信、教育、团委、妇联等单位大力宣传《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《互联网个人信息安全保护指南》等网络安全方面法律法规、防护知识以及防护案例。宣传活动要通过播放宣传片，制作公益广告、张贴海报，散发传单，举办讲座等形式进机关、进企业、进校园、进社区，覆盖机关工作人员、学生、妇女、工人等社会团体，将中央网络安全精神宣传到基层，增强广大人民群众的网络安全防护意识。
二要例行检查，确保涉及民生的网络设施安全。互联网已经融入人民群众生产、生活的方方面面，办公系统、供水系统、供电系统、供热系统等领域一旦发生网络安全故障，将对人民群众的生产、生活造成很大的影响。网络安全部门要落实主体责任，加大对涉及民生领域的网络设施安全检查力度，要对标行业标准，查防护设备、查管理制度、督促整改、排除隐患。要坚持管的住是硬道理，守的住是底线，确保不发生网络安全事件，维护广大人民群众的网络安全权益。
三是要畅通举报渠道，及时为民排网忧解网难。网络安全无小事，网络安全无处不在，人民群众在网络安全方面权益受到侵害时，如何维权、如何投诉是网络安全部门需要畅通的渠道。对于有知识、有文化的网民，鼓励其通过网络服务平台举报渠道申诉解决，对于不具备通过网络平台维权的网民，可直接向当地网安部门申诉。当地网信、公安要通过广播、电视、报纸、网络等形式公布举报电话，确保人民群众网络权益受到侵害时能够第一时间报警，第一时间受理，第一时间采取措施，将损失降到最低。
习近平总书记指出，网络安全为人民，网络安全靠人民。网络安全工作本质是保护人民群众的安全，各级网络安全部门要紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，夯实基层工作基础，扎实做好网络安全工作，保障广大人民群众网络安全。