2018年6月13日，山西公安山西公安审批服务“一网通一次办”平台正式上线。2018年7月1日在全省全面上线。山西公安审批服务“一网通一次办”平台依托我省“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通、网上预约——综合受理——限时审批一次办”服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点：一是“全省域”，即全省一张网：通过打通内、外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚、信息共享，真正做到了全省一张网；通过统一标准、流程再造，形成了省、市、县、所队四级公安便民服务体系，群众可通过微信端平台统一入口登陆，实现线下线上无差别受理、同标准办理。二是“全覆盖”，即业务全覆盖：平台涵盖了治安、户政、出入境、交管、消防、监管、宣传、禁毒、网安等警种的254项审批服务项目，其中95%以上的项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”，每年将有5000万人次到公安机关办事实现“一次办”，让群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心。三是“全流程”，即全流程上线：平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办、服务群众零距离。
“一网通一次办”平台顺应群众需求、立足群众受益，开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服，就是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，比如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。
山西公安审批服务“一网通一次办”平台的建设，是深化公安改革、便民利警的一项重要举措。平台全面上线运行后，全省公安机关所有服务窗口将全力为群众提供优质服务，“网上办、一次办”“不见面审批”将成为现实，给人民群众的生产、生活带来极大方便。同时，通过信息化技术和数据共享，大幅减少民警工作量，有效提升了警务效能，解放了警力。通过审批服务全流程网上办理，所有收费实现网上支付，民警不直接接触钱，有效杜绝“吃拿卡要”等群众身边的腐败问题，促进公安队伍作风转变，树立公安机关的良好形象。
因为平台建设时间短，且刚刚上线，还存在一定的局限性，需要不断进行优化完善。群众在使用过程中有什么好的意见建议可以通过“咨询建议”栏目进行反馈，我们将及时改进，努力使平台实用好用，让群众愿用爱用。
下一步，山西公安将借助腾讯公司的技术优势，运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，不断提升服务群众的能力水平，真正使以人民为中心的发展思想落地见效。同时，通过信息技术与公安业务的融合，进一步提升公安工作智能化水平，改进警务工作流程，打造新型警务模式，更好地担负起维护国家安全和社会稳定的职责任务，为实现“两个一百年”奋斗目标创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。