一、实名认证
山西省内（外）户籍居民需要实名认证，港澳台居民及外国人无需实名认证，仅认证手机号码。
二、功能模块
（一）证照网约先办
1.山西省内（外）户籍居民可以预约办理普通护照首次申请、换发、补发和变更加注，内地居民往来港澳通行证首次申请、换发、补发、团队旅游签注、探亲签注、商务签注（已在出入境管理部门备案的企业及人员）、逗留签注和其他签注，大陆居民往来台湾通行证首次申请、换发、补发、团队旅游签注、个人旅游签注（太原市为赴台个人旅游开放城市）、应邀签注、商务签注、乘务签注、探亲签注、学习签注、其他签注和定居签注。
2.港澳居民可以预约办理中华人民共和国出入境通行证。
3.台湾居民可以预约办理五年期台胞证换发、补发和一次有效台胞证。
4.外国人可以预约办理签证证件、停留证件、居留证件、其他证件以及口岸团队旅游签证、口岸个人签证。
申请人根据办证需要选择相应模块，按照预约时间前往预约单位现场办理，一次办结。
（二）便民服务查询
1.预约办证查询
申请人可查询预约信息、取消原预约。
2.办证进度查询
申请人输入受理编号后可查询业务流程状态。
3证照邮寄查询
申请人输入自己的快递单号实时查询证件物流信息。
4受理大厅查询
平台根据申请人实时地理位置自动显示附近的出入境受理大厅。申请人可查询全省出入境受理点，并可导航到其预约大厅。
5使领馆查询
申请人可查询中国驻外使领馆和外国驻华使馆相关信息。
（三）线上业务办结
1.港澳台团队旅游签注双向邮寄代办
申请人通过该功能实现办理港澳台团队旅游签注“零跑”。申请人填写申请信息后，邮政EMS快递上门取证并代办团队旅游续签业务，通过邮政EMS快递送证到家。
2.在中国出生的外国婴儿办理出生登记
申请人通过微信平台填写登记信息完成在我省出生的外国婴儿出生登记工作，实现“零跑”。
3.涉外邀请单位备案
涉外邀请单位填写备案信息，上传备案资料，在线完成备案，实现“零跑”。
（四）线下服务预约
1.出入境记录查询
申请人填写预约信息，经过后台预审批后，在预约时间前往大厅办理，节约现场排队时间。
2.外国人护照报失证明
申请人填写并提交本人遗失护照的相关信息，经过后台预审批后，在预约时间前往大厅办理，节约现场排队时间。
3.上门服务
“一带一路”企业及特殊对象可通过本功能项预约上门服务。特殊对象为下列人员：
（1）80周岁以上，年老体弱，行动不便的；
（2）持有残疾证，属重度残疾，行动不便的；
（3）有国（境）外医疗机构出具的接受治疗证明，出国（境）治疗重病（非传染性）的；
（4）有医院出具的证明，怀孕预产期临近，行动不便的；
（5）有出生医学证明，尚在哺乳期的婴儿；
（6）其他公安机关出入境管理部门确认的特殊情形。
“一带一路”企业及特殊对象通过填写预约上门服务申请信息，经过后台预审批通过后，民警上门为申请企业或个人办理业务。
（五）综合业务办理
1.微信支付
申请人可通过本功能项对办证业务进行线上缴费。
2.材料上传
山西省内（外）户籍居民、港澳台居民及外国人在本平台“证照网约先办”模块预约业务成功后，可对照《办事指南》，通过本功能项预先上传相应申请材料。若现场办理业务时，携带的材料不齐全，也可通过本功能项后续补充上传。
（六）企业服务预约
1.港澳商务单位备案
申请单位填写基本信息，经过后台预审批后，民警与代办人确认申请信息及所需材料，代办人在预约时间携带纸质材料前往预约单位现场办理。
2.因私出入境中介机构资格认定
因私出入境中介机构填写基本信息，经过后台预审批后，民警与代办人确认申请信息及所需材料，代办人在预约时间携带纸质材料前往预约单位现场办理。
3.旅行社备案
经山西省旅游主管部门批准并具有相应资质的旅行社，填写基本信息，经过后台预审批后，民警与旅行社专管员确认申请信息及所需材料，旅行社专管员在预约时间携带纸质材料前往山西省公安厅出入境管理局口岸签证处现场办理。
（七）政务信息公开
申请人可在本模块查看办理出入境相关业务的办事指南、出入境证件收费标准、出入境相关法律法规，下载办理出入境业务的相关表格，接收最新出入境资讯。