公安局"四项措施"提升接处警满意率
我县公安局以主动适应警务战略要求出发，从提升接处警工作效能入手，以强化素质、突出效能、规范管理、监督机制为切入点，不断提高110接处警群众满意度和执法规范化建设水平。
一、强化素质。一是强化队伍管理。定期总结、分析、研判、通报工作情况，特别是针对110接处警工作存在的突出问题，及时进行调整和改正。二是强化培训学习。举办接处警业务培训班，对全体接处警民警分批次轮训。加强接警员对商业场所、道路名称熟悉率，切实提高指挥调度水平和效率。三是强化考核奖惩。严格按照考核要求，每月通报各单位110接处警满意度工作情况，对因当事民警出警不及时，追究相关民警责任并限期予以整改，督促民警自觉规范执法执勤行为。 二、突出效能。要求无条件服从指挥中心派警指令，绝不允许出现警令不畅、响应迟缓、执行不力的情况。处警民警警容严整，行为规范，文明用语，加强与现场群众的沟通能力，化解群众的不满意情绪，把热情服务与严格执法贯穿于接处警的全过程。指挥中心主动与"120、民政、消防、城管等单位沟通衔接，落实110接处警政府、部门之间的联动机制。 三、规范管理。统一为各接处警单位购置、更换110出警车，配备执法记录仪、无线通讯等装备，提高快速反应和现场处置能力，统一制定接处警情况登记表、值班电话记录表、值班交接登记表，由值班民警根据值班情况如实详细填写，经带班领导审核后签字确认，整套表册全部存档备查。四、监督机制。完善110回访机制。指挥中心安排专人及时对报警人进行回访，听取不满意的原因和意见，并及时采取针对性措施加以整改。 李树红