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患者：每天都能看到笑脸
"年纪大了，从没进过大的医院，多亏有这个小闺女带着，才知道哪里挂号哪里交钱。"杨安乡南庄村74岁的患者杨胖胖说，"小闺女还一路搀扶着我，跟俺孙闺女差不多……"。
服务态度和服务质量是活动中查摆出的28个问题之一，县人民医院决定立整理改，从方便患者就诊出发和解决盲目就诊带来的号源浪费和重复就诊问题，进一步优化导诊服务措施，导诊护士走进候诊大厅患者中间，认真回答患者的询问，引导病人挂号、候诊、检查。对老年人挂号门诊、检查住院导诊护士实行"一对一"陪同，导诊护士由诊台"指路人"变成了"领路人"。
针对群众反映的职责不清、责任不明、领导不能以身作则、医务人员工作纪律执行不好、业务学习没有做到常态化等问题，医院逐一进行了整改。尽管有些过去认为是"小事"，却件件办在民心上，满意在群众心里。67岁的张磨成是南头村人，因为食道病已经住院两个多月，他告诉记者，无论医生还是护士都对他特别好，随叫随到，面带微笑，没有不耐烦，更没有黑过脸。"孩子们一口一个大爷的叫着，笑盈盈得监督我按时吃药，按时量血压，人心都是肉长的，老汉心里很温暖。"
在妇产科病房，刚刚剖腹产两天的赵素萍一边给女儿喂奶一边说："我昨天疼痛难忍连夜来医院，很快给我安排了手术，家里人说请大夫们吃点便饭哇，伢们说甚也不。"
在儿科采访时，遇到带着7岁儿子输液的贾艳。贾艳说这次住院最大的感受就是，环境卫生、医疗秩序比之前好了很多，医生护士的态度也比之前好多了，每天主治医生会亲自来查房好多次，一次静脉注射针没有扎好，护士还一再道歉，我们十分理解，孩子血管细，扎不好也很正常。"
医院的变化写在医生的脸上、患者的心上，这次探访记者专门找到医院大门口进出的群众，听听他们怎么说，感受到医院变化的人不在少数。家住南关的张先生说，"医院是沁县人民的医院，大家都十分关心，前些时间也遇到过医生刁难患者的情况，但近来风气有所转变，社会上也有议论，说县领导特别关心医院的事情，专门开展整顿，是一件得民心的大好事呀。"
工作组：把正能量激发出来
针对干部群众反映强烈的县人民医院领导班子落实"两个责任"不力，一些领导班子成员不担当不作为不廉洁，一些医务人员对工作不上心不负责，收受红包，态度冷冰冰，说话硬邦邦，请唤慢吞吞等损害医院形象和人民群众利益的突出问题，11月上旬，由县委、政府专门选派的一行7人的工作组进驻医院，进一步监督、协助县医院进一步深化"三严三实"专题教育，集中解决存在的问题。一个月以来，县人民医院党委坚持群众诉求的事再小也是大事的意识，从群众迫切需要的地方做起，按照"能改马上改、能做立即做"的原则，建立"马上改"工作机制，"三严三实"教育开局良好，势头强劲，收效明显。
这是县委工作组阶段性工作总结中的一段话。
工作组组长、县委组织部常务副部长张建伟说，"进驻医院，我们的任务是监督、协助医院深化'三严三实'教育，集中解决存在的问题。是否能真正从思想深处发现问题，真心解决问题，关键在于'内因'。所以，我们工作的重点就是千方百计调动医院上下的积极性，使他们从自身发展的长远利益出发，主动自觉地照镜子、擦身子，荡涤污垢，清洁发展。我们帮助医院全面发动，深入动员，分组深入，组织各种学习会、讨论会、谈心会、交流会、点评会，将活动意图目标传达到每一个干部职工，坚持领导带头，问题引领，开门教育，广泛征求意见，人人自我剖析，活动迅速健康地展开。"
记者了解到，工作组几位领导和医院领导一道以院为家，按照全程参与、全程监督、全程指导的要求，审核方案，带头组织集体学习交流活动，监督对查摆出的问题进行整改、建章立制。同时，通过召开住院病人和患者家属座谈会，向门诊病人和住院病人发放满意度调查表，在候诊大厅开通患者满意度调查电子触摸系统等多渠道听取意见，定期开启意见箱，深入开展明察暗访。特别是坚持抓班子、抓队伍，对院领导班子、科室长严格要求，对他们的问题清单和整改清单逐一审阅，对根据群众反映，进行个别谈话，帮助他们克服麻痹思想和应付心理，务实高效地推动活动取得实效。
某星期一上午7点半，张建伟等工作组成员已经分头来到县医院多个科室，对上班情况进行突击检查。8时整，8个科室110名干部职工准时上岗，只有后勤部门一名干部迟到三分钟，工作组和院领导班子决定给予该同志全院通报批评、责令深刻检查的纪律处分。这名干部在检查中，深刻认识到遵守纪律制度的重要性，深刻检讨，自此以后几乎每天要提前20分钟到岗。工作组成员马启明说，"纪律制度是打硬仗的保证，也是一个单位最基本的动员令，严肃纪律是改变作风的关键一步，也是激发正能量的关键所在。"
县医院院长魏毅说，这次教育活动，是县委政府给县医院的偏饭，对医院领导班子以极大的鞭策和支持。打铁还有本身硬，院领导班子在活动中带头将自己摆进去，深刻剖析查找在管理环节的差距和问题，立说立行，立整理改，查出问题要有说法，要立规矩，保证还一个风清气正人民满意医疗服务窗口。
一个月的时间，县人民医院业务量和群众满意度两个核心指标实现"两增一高"，从小小的一个热水壶，到一个轮椅服务，再到一个微笑，一声问候，"医疗服务越来越好"成为了最近就诊患者及家属口中出现较多的话语。小小成绩的背后，是县医院坚持把"三严三实"专题教育整改承诺落实到行动上，从群众最关心、最直接、最迫切的问题入手，真改、实改、彻底改，以实实在在的整改实效，让人民群众真切地感受到医风转变带来的新变化。