水是生命的源泉，与居民的日常生产生活息息相关。进入七月，烈日炎炎。地处山西最南端的平陆县如火炉一般，高温持续二十多天不退，多次突破40度创历史记录，汹涌的热浪烘烤着古虞大地，居民用水量每日剧增。平陆县供排水公司职工顶酷暑，流汗水，奋战在供水服务的第一线，该公司退伍军人司保平和他所带领的八人服务小组，每天汗流浃背、走街串巷，为居民的生活用水提供着真诚的服务。
7月25日，司保平顶着酷暑为用水户免费清洗水表。
我们既是收费员，又是服务员
今年53岁的司保平，1982年参军入伍，在火热的军营里摸打滚爬了14年，练就了一身刚毅、正直的性格。部队转业后，他自主创业，干了许多种工作，他就认定一个理，无论做什么事情，不干则已，要干就要干最好。2010年5月，他被安排进了平陆县供排水公司收费组当了一名水费收费员，并被指定为负责人，带领八名职工负责县城城区范围内3万多人口的水费收缴工作。其实收水费表面看似简单，其中的酸甜苦辣，只有他们才有着真切的感受。一年四季，酷暑寒冬，他们顶风雪、冒酷暑，走街串巷，逐户敲门，重复做着扳井盖、查表、抄表、收费的工作。由于收水费工作的特殊性，大部分上门收费的时间要在午饭时间段，趁大多居民家中有人才能工作，他们也常常饿着肚子耽误吃饭，更不能为家人做饭。司保平常说"我们收费员要具有蚂蚁腿、婆婆嘴，做到腿勤，嘴勤，不仅要做好收费工作，还要服务好居民，既是收费员，又是服务员。"近段时间，因城区道路供热施工，地下管网时有损坏，供水经常中断。加之天热，一些居民心情急躁，连续给司保平打电话询问原因，并焦急地催问何时来水。司保平总是第一时间给公司供水科及维修人员打电话了解原因，并转告用户目前正在现场抢修，一般最迟在两个钟头内恢复供水。有些老人嫌上午上门收费影响其吃饭和休息，他就和同事们改成晚上上门收费；还有些水户打电话说水量小，司保平立即骑着摩托车入户观察水流，并循管网检查，发现是有些用户在关闸修管后忘记开阀门，或将开关不到位造成的停水和水量小，他都立即恢复到位。在收费过程中，也有极少数人以不正当的理由拒绝和拖延交费，有的甚至将他们拒之门外，司保平总是耐心讲解用水政策，不止一次，不厌其烦，多次上门做其思想工作，还采用守候、等候等方式，使多起拒交水费的问题得以解决。他平时还利用微信、小视频及时在朋友圈转发，宣传水法和用水常识，及时告知当前供水和管道抢修情况，消除大家的疑虑和误会，争取人们对供水工作的理解和支持。司保平认为，在收费的同时，搞好服务是第一位，二者相辅相成，互相促进，这样才能更好地做好本职工作。
供水管道破裂，抢修不能过夜
城区管网四通八达，难免发生管道故障。按说，司保平做好收费工作也就行了，不必为份外的事操心费神。但他经常嘱咐本科室八名收费员，在各片区工作中，还要勤于观察管道情况，发现管网跑、冒、滴、漏等现象，要及时报告公司抢修。去年冬天的一个凌晨，司保平接到110报警电话：在茅津路残联康复中心对面的小卖部附近地下供水管道破裂，水直往上冒，在睡梦中被吵醒的他立即穿衣下床，并向公司分管虎经理作了汇报，他们携带工具，顶着寒风，连夜抢修，衣服被水喷湿，冻的二人瑟瑟发抖，故障连夜得了到排除，减少了水资源的浪费。
不怕脏臭，细心检查排隐患
前些天，公司机泵房值班人员发现水表压力不够，显示区域在傅岩路南家属区，据此异常可能是有管道漏水，造成压力下降。司保平接到领导安排后，到该片居民区逐户询问检查，从一居民口中了解到，近期发现门前的下水道里流的是清水。在确定故障区域后，因白天人多声杂，不容易听到管漏喷水的声音，他就选择深夜打着手电在该段的排污渠，隔一段，撬起一块水泥板，俯下身子，跪在地上，头伸进污渠中测听水的漏点。五十多岁的司保平多年患有高血压，每次下蹲低头都给他带来一次次晕眩，加之水渠中的粪便污水，刺鼻的臭味呛得他恶心呕吐，但他还是咬牙坚持。经过连续几次的俯身排查，终于发现了漏点。黎明时分，他给公司打电话，维修人员及时修复了漏水点，又一次杜绝了清清的自来水白白流走，挽回了水资源的损失……由于他工作认真、热心为民，平陆县城广大用水户也将他视为朋友，大多留有他的电话。如果在用水中遇到了疑问和难题，都打他电话，不论份内份外，能排除和解决的，他都有求必应。有的用户水表进了泥沙，他亲自动手拆卸清洗，不收一分钱。心意过不去的居民执意留他吃饭，但都被他婉言谢绝。
司保平常说，我们的工作很平凡，很普通，年复一年，没有轰轰烈烈。尽管收费工作难干，也受到不少的委屈。但只要严格执行国家政策，保障居民用水，为他们真诚服务，就能取得他们的配合和支持。也正是这些普通的供水人，在平凡的岗位上的默默付出，才换来了千家万户的美好生活。